Notre campagne de face-à-face 2024 !

2) Comment se déroule notre campagne de face-à-face ?

Tout au long de l’année, des équipes mandatées par notre association sont présentes dans différentes villes de France, afin d’expliquer les missions de La Chaîne de l’Espoir et de proposer aux personnes rencontrées de soutenir notre cause.

Si la personne souhaite soutenir nos actions, elle remplit un bulletin de soutien (sur tablette tactile ou téléphone via la plateforme databyte) en s’engageant par un don mensuel. Elle partage ainsi ses coordonnées bancaires (RIB) pour que le prélèvement automatique puisse se mettre en place. Grâce à la signature électronique, une copie du mandat de prélèvement sera automatiquement envoyée par email ou SMS. Dans les jours suivants, la personne démarchée recevra un appel téléphonique afin de la remercier de son engagement, confirmer avec elle ses coordonnées et contrôler la bonne compréhension du don régulier.

Dès lors que la personne souhaite devenir donateur régulier, les équipes mandatées peuvent avec son accord, lui transmettre en main propre une enveloppe de bienvenue contenant :

• Une lettre de bienvenue,
• Le magazine Le Fil de l’Espoir,
• Un marque-page,
• Une vitrophanie,
• Un dépliant.

3) Comment identifier les équipes de face-à-face de La Chaîne de l’Espoir ?

Les équipes sont munies d’un badge au nom de l’association et portent les couleurs de La Chaîne de l’Espoir : gilets orange avec le logo de l’association.

Si vous avez le moindre doute sur l’identité de nos équipes, n’hésitez pas à appeler la Relation Donateurs au 01 44 12 66 49. Elle pourra vous confirmer l’identité des recruteurs.

4) Quels sont les horaires de passage de nos équipes de face-à-face ?

Nos équipes seront actives du lundi au samedi, de 10h30 à 19h (jusqu’à 20h30 en porte-à-porte).

5) Nos équipes peuvent-elles collecter des espèces ?

Non, nos équipes ne demandent jamais d’argent en chèque ou en espèce. Ceci leur est strictement interdit.

6) Les mairies et préfectures sont-elles informées de notre campagne ?

Oui. Avant le déroulement de chaque campagne, nous envoyons par email aux mairies et/ou aux préfectures une déclaration préalable de présence sur la voie publique. La période et le nombre de jours de présence leur sont précisés.

7) Est-ce dangereux de communiquer mon RIB ?

Non, donner ses coordonnées bancaires via un RIB ne présente aucun risque de fraude.

Il est effectivement impossible de débiter un compte de particulier à particulier avec un seul RIB.

Il est seulement possible de :

• Créditer un compte.
• Débiter un compte dans le cadre d’un mandat de prélèvement SEPA au profit de l’organisme mentionné sur le mandat par un n° de créancier. Le n° de créancier de La Chaîne de l’Espoir est présent sur tous les bulletins de soutien.

8) Comment résilier mon don ?

Vous pouvez résilier votre don à tout moment et sur simple demande par email : donateurs@chainedelespoir.org
Ou en contactant directement le service Relation Donateurs par téléphone au : 01 44 12 66 49.